Uber lança recurso para facilitar embarque de idosos e pessoas com deficiência

• Uber lançou o recurso Preferências de Partida para ajudar idosos e pessoas com deficiência durante as corridas.
• Função permite configurar preferências para que os motoristas identifiquem esses grupos mais facilmente, como piscar os faróis ou chamar pelo nome ao chegar.
• A configuração pode ser feita dentro do aplicativo, na seção “Conta”, “Configurações”, “Acessibilidade” e “Preferências de partida”.

A Uber lança nesta quarta-feira (21/10) o recurso Preferências de Partida, voltado a idosos e pessoas com deficiência. A função busca facilitar o embarque ao permitir que esses passageiros forneçam orientações aos motoristas sobre como encontrá-los no local indicado pelo aplicativo.

Com a novidade, será possível indicar características que ajudem na identificação, além de selecionar a melhor forma que o condutor poderá sinalizar sua chegada. Será possível pedir ao motorista para piscar os faróis ao invés de buzinar ou chamar pelo nome do cliente, por exemplo.

A função será liberada gradualmente para todas as contas nos próximos dias. Ela se soma a outros recursos de acessibilidade da Uber, como a indicação de deficiência, o suporte a leitores de tela e a Conta Sênior, que simplifica a interface do aplicativo.

O que muda com a novidade?

O motorista vai receber automaticamente as orientações de como encontrar o usuário. O app vai avisar se a pessoa usa bengala, óculos escuros, muletas, andador ou cadeira de rodas, por exemplo, além de indicar qual a preferência na hora de avisar sua chegada.

Para o cliente, basta fazer toda a configuração direto no app para que o Uber saiba sempre como proceder. As marcações de identificação são específicas, mas é possível ativar mais de um tipo de aviso para quando o motorista chegar. Entre as opções disponíveis estão chamar o nome do cliente, entrar em contato pelo app, piscar as luzes ou mesmo buzinar.

Outras possibilidades de configuração de acessibilidade seguem disponíveis. A conta sênior, por exemplo, maximiza ícones e reajusta os botões para facilitar a experiência de pessoas idosas, enquanto recursos de leitura de tela como Talkback e VoiceOver também funcionam no app.

O aplicativo da Uber também permite informar uma deficiência e se identificar como usuário com cão-guia. Além disso, clientes com deficiência podem ter isenção das taxas de espera, enquanto os demais usuários têm direito ao reembolso desses valores.

Como configurar as Preferências de Partida?

O processo para ativar o recurso é simples e poderá ser feito todo dentro do próprio aplicativo:

1. Abra o app e entre na seção “Conta”.
2. Depois, vá em “Configurações”, que fica logo abaixo de “Família”.
3. Selecione “Acessibilidade” e “Preferências de partida”.
4. Ative as opções para informar automaticamente ao motorista suas preferências.

Junto à novidade, a empresa também garante auxílio para outras questões específicas relacionadas à acessibilidade que não estejam previstas em um primeiro momento. Os usuários ainda têm acesso a um canal de suporte psicológico para casos de atitudes discriminatórias experienciadas durante as viagens.

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